江苏省人力资源和社会保障厅 优秀服务案例 省级:真诚服务,从心开始-世界杯买球方法

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省级:真诚服务,从心开始
发布日期: 2022-06-30 来源: 字体:[        ] 字体:[        ] 点击量:
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五月,伴随着夏天第一个节气立夏,夏日的脚步久迫不及待地来了。夏天,它虽然不像春天那样温柔,也不似秋天那样连绵,但它是粗犷的,是豪放的,过完五一假期,一转眼就到了5月下旬,这天,我如常签入电话系统,开始了一天的电话咨询工作。

“您好,江苏12333调解服务专席为您服务,请讲!”伴随着开头语的讲完,电话那头传来一位先生的声音:“你好,我想问你一下啊,法定节假日加班是不是应该有三倍的加班工资啊?”我询问道:“您好,您的单位采用的是什么工时制度,还有是什么时候安排您加班的,可以把你的详细情况和我说下吗?”“什么是工时制度啊?我们就是正常早9点上班晚上5点下班的那种,然后单位安排我们清明节、劳动节假期都有加班,关于这个加班工资我也不知道他是怎么算的,所以想问问你们关于这个加班的工资有什么规定的。”

听到这里,我大概知道了来电者的情况,回答道:“好的,您的情况我大概知道了,加班工资的标准,要看您劳动合同约定的是何种工时制度,如果您是一周工作5天,一天工作8小时这种标准工时制的话,单位安排节假日加班的,如果是法定节假日应按不低于工资的300%支付加班工资,休息日加班的,应在加班之日起六个月内安排同等时间的补休,不能安排补休的,应按不低于工资200%支付加班工资。今年清明节只有4月5日当天是法定节假日,其他两天是休息日,劳动节虽然放了5天假,但是是调休出来的,只有5月1日当天是法定节假日,其他4天都是休息日,所以您的单位如果是安排您在4月5日或者5月1日加班的话,要在一个工资支付周期内发放法定节假日不低于工资300%的加班工资,其他几天的加班是休息日加班,单位可以在加班之日起六个月内安排同等时间的补休,或者按照不低于工资200%支付加班工资。”

“好的,那现在我清楚了,我去问问我们老板给我们加班工资怎么算的,谢谢你了。”“不客气,这是我应该做的。”听到对方感谢的话语,我心里暖洋洋的,咨询者的满意,是我追求的目标和工作的动力。作为12333的咨询员,我们必须保持热心、耐心,细心对待每一通来电,想群众之所想,急群众之所急,用心倾听,真诚服务。


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